Keperluan asas ini termasuk makanan yang mencukupi dan selamat, pakaian, perumahan, kemudahan kesihatan dan pendidikan, dan sebagainya.
Akses kepada maklumat dan keupayaan untuk memahami maklumat tersebut adalah penting dalam membangunkan pengetahuan kepenggunaan.
Keperluan ini terbahagi kepada dua iaitu keperluan primer dan keperluan sekunder.
Selain itu ganti rugi juga perlu diberikan kepada pengguna yang menjadi mangsa akibat kecuaian pengeluar.